Категории

Где можно сделать независимую экспертизу обуви

Наиболее востребованные категории товароведческой экспертизы

Сколько стоит и где проводится независимая экспертиза обуви

Столкнуться с некачественной покупкой может каждый. Особенно неприятно, если красивые новые туфли развалились на следующий день или среди зимы вы остались без сапог. Что потребуется покупателю, чтобы вернуть деньги за покупку? И можно ли это сделать по закону, если продавец отказывается принимать расклеившуюся пару туфлей?

Закон предоставляет клиенту право вернуть некачественное приобретение, но понадобится независимая экспертиза обуви.

Содержание

Как вернуть деньги за некачественную вещь

Закон о защите клиентских прав предлагает несколько способов вернуть потраченные деньги:

  1. Лично обратиться к продавцу с требованием принять некачественную вещь и возвратить ее стоимость;
  2. В случае отказа продавца принять бракованное изделие, клиент вправе требовать проведения экспертизы. Лучше заказать оценку независимого эксперта. Она наиболее четкая и полная. Длительность проведения оценки составляет два-три дня. Результат работы эксперта оформляется в форме заключения о признания изделия непригодным к носке и причинах выявленных дефектов. В случае подтверждения брака производителя, субъект предпринимательской деятельности не только вернет стоимость товара, но и оплатит все расходы клиента, связанные с работой эксперта;
  3. Если и после экспертного заключения предприниматель отказывается платить, следует подать исковое заявление. Судебное решение обязательно для исполнения. А в нем, кроме затрат клиента можно прописать компенсацию морального вреда.

Чем поможет экспертиза

Экспертиза качества обуви проводится с целью выявления явных или скрытых недостатков изделия, а также установления причин их возникновения. Экспертиза обуви позволяет определить:

  • Появившиеся разрывы или трещины;
  • Недостаточную защиту от влаги;
  • Углубления или деформацию подошвы;
  • Плохо проклеенные стыки;
  • Дефект защитного покрытия;
  • Частичное или полное отсутствие подкладки;
  • Растрескивание материала;
  • Некачественную просрочку;
  • Разрывы в нитяной прострочке;
  • Некачественный материал;
  • Брак изготовителя;
  • Механические дефекты.

Выявленные при товароведческом исследовании недостатки подразделяют на три категории:

  1. Небольшие – дефекты, которые не препятствуют носке обуви;
  2. Серьезные – дефекты, оказывающие значительное влияние на качество изделия. Продолжать эксплуатацию можно не всегда;
  3. Критические – обувь следует немедленно заменит, так как носить ее нельзя.

Кто проводит экспертизу

Статья восемнадцатая Закона «О защите прав потребителей» обязывает предпринимателя принять обувь ненадлежащего качества и:

  • Отремонтировать ее самостоятельно или оплатить клиенту произведенный ремонт;
  • Снизить цену соответственно выявленному дефекту;
  • Поменять на аналогичное изделие;
  • Заменить пару на другую модель (при необходимости сделать перерасчет);
  • Вернуть стоимость продукции.

Если стороны не пришли к соглашению, возникает необходимость в проведении экспертизы качества обуви. Проводит ее экспертный центр на усмотрение субъекта предпринимательской деятельности, а клиент имеет право присутствовать во время работы экспертов.

Если в заключении эксперта будет доказана вина покупателя в порче изделия, он компенсирует предпринимателю стоимость экспертизы обуви, а также расходы предпринимателя за перевозку и хранение изделия.

Если клиент не согласен с выводами эксперта, он вправе заказать оценку у независимого эксперта. О том, где и когда будет проводиться повторная экспертиза обуви клиент уведомляет руководство магазина в письменной форме.

Уведомление продавца составляется в свободной форме. Обязательно указывается дата приобретения, название товара, выявленные дефекты. Уточняется несогласие покупателя с результатами первого экспертного заключения. Далее обозначается дата поведения повторной экспертизы обуви. Ниже ставится число составления письма. Заверяется документ подписью заявителя.

Скачать (Trebovanie_o_provedenii_ekspertizy_tovara.doc, 34KB)

Что исследует эксперт

Эксперты-специалисты сделают анализ микробиологических и физико-химических особенностей упаковки. Материал подкладки и верха изделия, а также компоненты подошвы проверяют на соответствие техническим нормативам.

Уточняется совпадение размера, оттенка, рисунка, толщина подошвы, длина стелек, высота каждого изделия из пары. Определяется устойчивость колодки, уровень скольжения подкладки.

Сроки проведения

Длительность проведения исследования зависит от экспертного центра, а также цели проверки. Для установления производственного брака может понадобиться от недели до десяти дней.

Многие центры предоставляют такую услугу, как экспресс-оценка. Получить заключение о дефектах можно через час. Однако стоимость такой услугу намного выше.

Контроль проведения

Статья восемнадцатая Закона «О защите прав потребителей» предоставляет клиенту право присутствовать при проведении экспертизы качества обуви, если она осуществляется в центре, предложенном продавцом.

Если покупатель решит присутствовать на экспертизе, он должен написать заявление, первый экземпляр которого направляется администрации торговой точки, а второй с подписью о получении остается у клиента.

При несогласии с заключением эксперта, покупатель уведомляет продавца о проведении повторного независимого оценивания. В большинстве случаев торговые центры стараются решить подобные проблемы мирным путем. При возникновении дефектов во время гарантийного срока службы, продавец в большинстве случаев предложит бесплатный ремонт изделия.

Проводится подобные работы не более сорока пяти дней. Если срок гарантии истек, вы можете договориться об обмене на новую модель с доплатой (если цена отличается) или возврате стоимости товара.

Проведение экспертизы обусловлено спором между клиентом и торговой точкой. Результаты исследования о причинах возникновения дефектов являются подтверждением законности (или незаконности) требований клиента.

Советы по приобретению обуви

Чтобы не возникало конфликтных ситуаций, следует сознательно подходить к выбору новой пары обуви. Эксперты рекомендуют обращать при выборе обуви внимание на:

  • Качество строчки. Если обувь проклеенная, а не шитая, это не говорит о ее плохом качестве. Ответственные производители используют высококачественный клей. А вот подпольные фирмы для сокращения расходов экономят на клее. Срок службы такого изделия может быть меньше месяца. А гарантий производитель не предоставляет;
  • Материал, из которого пошито изделие. Хороший заменитель не уступает натуральной замше или коже, но холодов не выдержит. Имейте это в виду, приобретая зимние сапоги;
  • Стельку. Она должна свободно выниматься из обуви. Это позволяет не только просушить обувь, но и рассмотреть «спрятанные» гвозди или бугорки;

При должном уходе любая обувь прослужит долго. Своевременно просушивайте, мойте, обрабатывайте кремом и водоотталкивающим средством, отдавайте предпочтение проверенным производителям. И вопросов по эксплуатации не возникнет.

Однако даже хорошо зарекомендовавший себя бренд – не гарантия идеального качества. Эксперты рассказывают, что большое количество нареканий  поступает на такие известные бренды, как:

  • Caprice;
  • Reebok;
  • Osvaldo.

Поэтому при покупке новой пары следует отдать предпочтение:

  • Паре с гарантией от месяца;
  • Магазинам с собственными сервисными центрами, которые осуществляют бесплатный ремонт или подгоняют голенище;
  • Обуви по размеру. Уверения продавца о том, что обувь разносится, верно лишь наполовину. Обувь из натуральных материалов может разойтись в ширину, но не в длину. А искусственная пара не разнашивается вообще;
  • Изделиям из натуральных материалов. Они позволяют коже стоп дышать и дольше сохраняют приличный внешний вид;
  • Обуви, которая плохо поддается сгибу. Хорошая пара держит форму и лишь слегка сгибается при ходьбе.

Выбирайте качественную обувь. Сэкономить можно, купив качественную пару на распродаже в конце сезона, а не поддерживать сомнительного производителя, которого интересует исключительно собственная выгода.  И помните, права покупателя защищены государством. Их можно и нужно отстаивать.

Поделиться:

Источник: https://zpp.guru/torg/ekspertiza-obuvi/

Экспертиза обуви и ее стоимость

Независимая экспертиза обуви является процессом, имеющим законные основания при защите прав потребителей. Осуществление процедуры необходимо в том случае если магазин отказывается принять некачественный товар без наличия весомых доказательств производственного брака.

Содержание

Случаи проведения экспертизы

Возврат товара в магазин осуществляется в соответствии с установленной процедурой:

  • подача письменной просьбы о возврате потраченных денег;
  • замена некачественного изделия;
  • предоставление чека о совершении покупки.

Если же магазин или частный предприниматель отказывается возвращать деньги за некачественный товар, то потребитель обладает правом провести экспертизу с привлечением независимых экспертов для установления справедливости в споре двух сторон.

После проведения процедуры и вынесения соответствующего решения, магазин обязан вернуть деньги за купленный товар и оплатить все расходы по затратам на экспертизу независимого оценивания качества.

Важно! Если при экспертизе выявлены производственные дефекты обуви, и соответствующий магазин отказывается возвращать потраченную сумму, то потребитель имеет право подать заявление в суд на удовлетворение иска.

Основные дефекты товара для проведения независимой экспертизы

При приобретении обуви качество и её пошив не вызывает сомнения, но после недолгой эксплуатации становятся заметны видимые дефекты, которые не позволяют в дальнейшем использовать приобретённый товар.

Экспертиза качества проводится при выявлении следующих производственных дефектов:

  • изменение цвета или стирание замши, кожи в короткие сроки (через 7–10 дней после первой носки);
  • сильное промокание обуви при наличии гарантии, что она изготовлена из натуральных материалов;
  • выделение красителей при непосредственном использовании;
  • отделение каблука или целой подошвы;
  • выступление нитей при некачественном пошиве;
  • повреждение подкладки.

Вышеуказанные факторы требуют проведения независимой экспертизы для удовлетворения поданного прошения о возврате потраченных средств потребителю.

Правила проведения экспертизы обуви

При рассмотрении вопроса как проводится экспертиза обуви, прежде всего, стоит обратить внимание на некоторые особенности:

  • гарантия защиты прав потребителей;
  • обеспечение производства качественного товара;
  • несение ответственности за продажу бракованных изделий.

Во время проведения независимой экспертизы обуви предоставляют пару обуви для детального изучения, а официальное заключение основывается на том ботинке, где замечены дефекты производственного повреждения.

Информация о том, как составить образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.

Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

Это важно знать – закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей.

Заявление о возврате пары обуви с прикрепленным чеком.

Стоимость экспертизы обуви зависит от ряда определённых факторов (вид изделия, выявленные изъяны, региональный округ страны). Средняя цена колеблется от 2000 до 5000 тысяч рублей.

Проведение процедуры осуществляется специальными организациями, которые имеют государственную регистрацию в соответствии с установленным законодательством РФ.

При приобретении обуви известных торговых марок потребитель не застрахован от производственного брака. Поэтому при появлении спорных вопросов возврата, проводят независимую экспертизу с учётом подачи следующих документов:

  • заявление с указанием подробного описания дефектов купленного товара;
  • договор о продаже соответствующего товара (при условии наличия данного документа);
  • чек, подтверждающий факт совершения покупки;
  • заполненный бланк для проведения процедуры;
  • квитанция об оплате произведённого ремонта обуви;
  • описание предъявленных претензий по поводу качества изделия.

Сколько будет стоить экспертиза обуви напрямую зависит о того, будут ли задействованы органолептические и лабораторные методы исследования.

Специалист исследует представленный товар на наличие скрытых изъянов и токсичность, так как повышенные нормы содержания вредных веществ говорят о явном несоответствии изделия нормальным условиям качества.

После тщательных исследований на основании полученных данных выдаётся заключение, в котором подтверждается или отрицается несоответствие представленной пары, установленным стандартам качества.

В соответствии с проведённой процедурой выявляют дефекты следующего характера:

  • изъяны с небольшим повреждением, которые не препятствуют использованию по назначению;
  • серьёзные дефекты, когда эксплуатация находится под вопросом;
  • критические повреждения, при которых ношение обуви невозможно и требуется возврат изделия производителю.

Сроки проведения экспертизы зависят от вида исследования товара и в среднем составляют 5–10 дней. При наличии острой необходимости возможна проверка в экстренный промежуток времени, но стоимость на порядок выше по сравнению с обычной процедурой.

Важно! При подаче необходимых документов на осуществление экспертизы нужно предоставить инструкцию по применению обуви, так как её наличие значительно увеличивает шансы потребителя на получение соответствующей оценки качества исследуемого товара.

Получение одобренного заключения подразумевает обеспечение потребителя определёнными правами:

  • предъявление претензий магазину на законных основаниях;
  • замена обуви или же полный возврат потраченной суммы;
  • получение скидки на приобретённый товар.

Для того чтобы заказать экспертизу можно использовать следующие виды сервиса:

  • заполнение заявки на проведение процедуры при использовании интернетных ресурсов на официальном сайте соответствующей организации;
  • подача заявления в организацию независимой экспертизы по правам потребителей;
  • обращение в «федерацию судебных экспертов»

Как выбрать качественную обувь

Выбор обуви в магазине имеет некоторые риски, так как после эксплуатации приобретённого товара могут возникнуть неприятные изменения в виде быстрого повреждения материала, нарушения качества покрытия и других признаков, несоответствующих установленным нормам качества.

Во время покупки желанного изделия необходимо соблюдать некоторые рекомендации:

  • наличие гарантии от производителя;
  • возможность обмена или возврата приобретённого товара в сервисном центре торгового учреждения;
  • проведение некоторых ремонтных работ обуви в сервисном центре магазина (расширение стопы или голенища);
  • приобретение обуви в соответствии с установленным размером, так как данные параметры сильно влияют на дальнейшую эксплуатацию изделия;
  • покупка обуви предпочтительно из натуральных материалов, так как в этом случае в ногах чувствуется комфорт и не наблюдается излишнее потение;
  • проверка материала на срезе, так как на отечественном рынке представлено большое число подделок с синтетическим заменителем;
  • максимальное сгибание ноги в одетом изделии, так как хорошая обувь должна держать форму и не морщиться при первой носке.

Важно! Атрибутом качества обуви является предоставление оригинальной упаковки в виде картонной коробки с эмблемами производителя и с описанием необходимы документов и сертификатов соответствия.

Рекомендации независимых экспертов

Эксперты по проведению независимой экспертизы советуют обратить внимание на такие важные аспекты, как:

  • наличие или отсутствие прошивки обуви не свидетельствует об ухудшении её качества, так как в современном производстве используется клей достаточно прочного воздействия;
  • изготовление обуви на подпольных производствах сопровождается использованием дешёвых материалов. Если при покупке изделия имеется неприятный запах и видны следы клея, то не стоит покупать этот товар, так как срок его службы будет не очень длительный;
  • заменитель кожи из синтетики не выдерживает низких температур, поэтому качество такой обуви проявляется при сильных морозах;
  • наличие приклеенной стельки к подошве говорит о том, что под ней спрятаны всевозможные дефекты в виде бугров и гвоздей. При длительной ходьбе в такой обуви возникает сильная усталость ног;
  • при непосредственном использовании на обувь необходимо наносить водоотталкивающие средства для сохранения её презентабельного вида и предотвращения возможных повреждений.

Читайте о том, как подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД.

А тут как подать жалобу в ГИБДД за нарушение правил ПДД.

Данные советы могут помочь потребителю выбрать действительно качественный товар и в дальнейшем не проводить экспертизу и требовать возврата потраченных средств! Для длительного срока службы приобретённой обуви также необходим качественный уход и своевременная чистка с использованием кремов, сушки и других ухаживающих средств.

Заключение

Осуществление независимой экспертизы обуви зависит от возможности обоюдного договора двух спорных сторон. При категорическом отказе производителя возможно проведение процедуры после подачи соответствующей заявки. Процесс в общей практике становится часто используемым, так большинство граждан РФ ознакомлены с потребительскими правилами и пользуются ими по праву!

Источник: https://prava.expert/zpp/potrebitelyu/ekspertiza-obuvi.html

Задайте вопрос юристу,

Экспертиза обуви. Независимая экспертиза обуви.

После приобретения обуви, если в процессе эксплуатации выявились значительные дефекты, препятствующие ее дальнейшему использованию, либо ухудшающие эстетический вид необходимо проводить экспертизу обуви и осуществлять ее возврат продавцу. Данное право закреплено за покупателем в Законе "О Защите прав потребителей".


По понедельникам стоимость экспертизы любой обуви - 2000 рублей! Подробнее >>>

Самые распространенные дефекты обуви, являющиеся производственным браком и подлежащие замене:

Примеры производственных дефектов в обуви. Смотреть фото.

Как действовать, если вы приобрели некачественную обувь?

 

1. Необходимо обратиться в магазин с устной или письменной претензией о возврате некачественного товара. Вернуть изделие и получить обратно денежные средства. Образец  претензии можете скачать здесь.

2. При отказе продавца добровольно вернуть денежные средства за некачественное изделие, необходимо провести независимую экспертизу обуви. Затем результат - заключение эксперта предоставить продавцу, после чего будет осуществлен возврат денежных средств. ПОМНИТЕ!!!! В соответствии с  Законом "О Защите Прав Потребителей" стоимость проведения экспертизы обуви возвращается продавцом в полном объеме, в случае если будет установлено, что в товаре имеются производственные дефекты.
При проведение экспертизы магазином помните, что экспертиза должна быть действительно НЕЗАВИСИМОЙ, а значит не сотрудничать с магазинами. Кроме того, Вы имеете право присутствовать на проведении этой экспертизы обуви.

3. При отказе продавца добровольно вернуть денежные средства после предоставления заключения эксперта следует незамедлительно предъявлять письменную претензию с требованием о возврате. Претензию следует вручать ответственному сотруднику под роспись с датой принятия и печатью организации. После предъявления претензии советуем обратиться к юристам за консультацией. Категория данных дел является выигрышной, по решению суда вам компенсируются затраты на проведение экспертизы, услуги юриста и другие расходы. Пример судебного спора с продавцом по возврату некачественной обуви - здесь.

Сроки проведения экспертизы обуви в Москве в "Лаборатория Экспертных Исследований" составляет от 1 часа до 3-х дней в зависимости от сложности выявленного дефекта и загруженности эксперта. Мы делаем заключение в полном объеме, на основании которого вы можете подать заявление в суд на недобросовестного продавца! В качестве подтверждения вышеизложенного, вы можете скачать решение суда по обуви (известной марки), на основании проведенной нами независимой экспертизы. Скачать.

В настоящее время появилось огромное количество магазинов недорогой обуви, где можно приобрести пару обуви всего за 500-1000 рублей. Безусловно, цена заманчивая, да и, наверное, каждый понимает, что такую покупку можно назвать «одноразовой». Но задумываетесь ли вы, насколько такая обувь безопасна и качественна? Для начала следует знать, что какая бы цена не была на пару летних босоножек, процесс их изготовления должен быть организован в соответствии с определенными ГОСТами. Некачественная обувь значит не только дешевые материалы и короткий срок эксплуатации, несоответствие правилам изготовления может привести к проблемам со здоровьем, таким как раздражение от некачественного клея, материалов, натирание мозолей и натоптышей, изменение походки, развитие плоскостопия. Особенно внимательными следует быть в выборе детской обуви, ведь стопа ребенка растет и развивается.

Одно дело, когда Вы сознательно идете на риск и покупаете дешевую обувь, но ведь ДАЛЕКО не исключение, что при покупке дорогой обуви возникают аналогичные проблемы. Тем ситуация вдвойне неприятнее, заплатив "втридорога" вы получаете ту же «одноразовую» обувь. Продавцы некачественного товара, могут предложить Вам отправить обувь в их «независимую» экспертизу обуви. Ваше право соглашаться, но чаще всего, если повреждения могут носить как производственный, так и эксплуатационный характер, заключение оказывается не в пользу покупателя. Следует помнить, что если Вы возвращаете обувь в магазин, вам ОБЯЗАНЫ выдать на руки расписку о том, что товар у Вас принят. Не следует рассчитывать на добросовестность продавцов некачественной обуви! Кроме того, право предъявлять претензию о некачественной обуви распространяется не на гарантийный срок (как правило продавцы предоставляю 1 месяц), а на ЦЕЛЫХ 2 года с момента продажи обуви!

      Порядок организации экспертизы обуви.

Принести объект экспертизы - обувь можно в любой рабочий день в центральный офис нашей компании по данному адресу. Схема проезда на автомобиле и прохода от метро здесь - см. схему. Предварительная запись не обязательная. Срок проведения экспертизы обуви по не сложным дефектам возможно в течении одного часа - в зависимости от загруженности эксперта-товароведа.

Обувь на экспертизу необходимо приносить в чистом виде, желательно в коробке, в которой покупалась и с чеком на оплату.

Если вы сомневаетесь в характере дефекта вашей обуви - является ли брак производственным или нет; вернет ли магазин денежные средства советуем посмотреть примеры наиболее распространенных дефектов - см. примеры. Если вы не нашли похожего примера, перед началом работ эксперт посмотрит обувь и в случае отсутствия производственного дефекта экспертизу проводить не будет. В данном случае вы оплачиваете только консультацию - 1000 рублей.

Стоимость экспертизы обуви в "Лаборатория Экспертных Исследований" – от 1000 рублей. Срок подготовки заключения - от 1 часа. Звоните!

 

Мы всегда к Вашим услугам!

Москва: +7 495 135 14 44, +7 495 772 65 30

Стоимость экспертизы обуви ЛЭИ


Если Вам не удалось дозвониться до нас, воспользуйтесь сервисом "Обратная связь", либо напишите Нам письмо - [email protected]

Обратная связь

Если Вас заинтересовали услуги независимой экспертизы обуви, юридические услуги и представительство в суде отправьте сообщение:

 

 

 

 

  • разрывы, дырки, трещины, отслоение кожи
  • отрыв, разлом  или расслаивание подошвы, отклеивание  и отрыв каблуков
  • наличие кривых швов, чрезмерное истирание и разрыв подкладки
  • промокание, сходе красителя и т.д.
  • и во многих других случаях
Источник: http://www.expertizalab.ru/obyv-exp.html
Еще интересное порево